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返璞歸真讓站點真正為訪客來服務(wù)

發(fā)布時間:2013-12-12 瀏覽:326打印字號:


不論是哪一個行業(yè)的站點,其作為一個站點的根本的運營之道就是幫助訪客和向訪客更好的去展示自身所在行業(yè)的價值,一個站點只有從這個方向切入,那么才是一個純純粹粹的站點。套句老話:如果一件事物僅僅是為了自身的盈利而不去考慮顧客的利益,那么這個事物不會存活的太久。只有一個站點能夠幫助到自己的訪客,或者能讓訪客得到他想要的東西,那么你的站點才是一個合格的站點。捫心自問能有多少站長能做到這點。許多站點建立的方向至始至終都是圍繞盈利,忽視了我們的目標訪客真正需要什么,只是一味的通過討好搜索引擎獲得好的排名。
  搜索引擎針面對這種現(xiàn)象也并不是無所作為的,我們可以看到百度今年一些列的動作已經(jīng)給出了一個對明顯的回復(fù),對不以訪客體驗為中心的站點,都做出了降權(quán)或者是K站的處罰。那么在接下來的日子里我們應(yīng)該如果來對待自己的站點呢?首先最主要的方向就是站在訪客的角度來分析問題,當(dāng)我們的訪客來到我們的站點之時,他想要什么?只有解決好訪客的需求,那么我們的站點才能算是一個合格的站點。那么我們怎么來了解訪客對于站點的需求呢?
  1、鼓勵訪客留下聯(lián)系方式
  當(dāng)我們的目標訪客踏進我們的站點后,假如積極的給你他的聯(lián)系方式,那么我們首先可以說你的站點得到用戶的肯定,用戶在使用你的站點時十分的感興趣的,所以才會留下他們的聯(lián)系方式讓我們來聯(lián)系到他。這一部分顧客往往也是價值非常高的一部分訪客。但是能夠留下聯(lián)系方式的用戶畢竟是少數(shù)的,那么我們怎么來鼓勵訪客自己留下聯(lián)系方式的幾率呢?針對站點筆者認為我們首先可以再站點中加上一些目標吸引顧客的實用工具、軟件或者文檔等等,當(dāng)用戶在下載時可以提示讓用戶填一份自己的聯(lián)系方式以及對站點的意見的表單。這種方法雖然看起來很一般,但是往往能夠很好的鼓勵訪客留下信息,因為下載一個軟文或者文檔不用錢,只是填一個聯(lián)系方式就可以輕松下載自己想要的信息我想很少人會去拒絕的。
  2、可以讓訪客主動的去宣傳我們的站點
  假如你的站不是非常的具有吸引力或者價值性極高,一般很難讓訪客去主動的宣傳自己的站點,而對于我們普通的站長朋友上來說單憑自己一個人或者少數(shù)幾個人的力量,來打造一個高品質(zhì)的站點是非常不容易的,但是我們又想訪客來主動傳播和宣傳自己的站點,那么要怎么的來操作呢?首先有一點可以肯定,沒有好處的事情很少人會主動去做,那么我們就可以抓住訪客的這個心理,給訪客一點小小的甜頭,這樣他就很樂意的去向朋友們分享你的站點了。這一點騰訊做的是非常成功的,經(jīng)常看到拿Q幣或者一個月會員去吸引訪客,但是最后真正獲得人卻是少之又少。我們這樣做不是給訪客太多好處,而僅僅是為他們提供一個傳播你站點的理由,當(dāng)像朋友去宣傳時他們會理由介紹。
  3、最終我們希望將流量轉(zhuǎn)化成收益
  作為一個盈利性質(zhì)的站點,我想每個站長的最終目的肯定是一致的,但是站在訪客的角度上來考慮,當(dāng)我們的訪客來我們的站點進行消費時,多多少少的都會存有顧慮,比如購買過后自己的售后服務(wù)能否受到保障。如果我們的站點能夠把用戶的這些顧慮都驅(qū)散的話,那么訪客就有很大幾率轉(zhuǎn)換為我們的客戶。作為一個消費者而言,通過在網(wǎng)上購物或者消費一般都會考慮以下幾個問題:這個站點是否可信?這個站點的產(chǎn)品與實物是否存在差異?這個站點上的產(chǎn)品遇到故障后保修的問題如何處理等等……當(dāng)你的站點把顧客的這些問題都給系統(tǒng)的考慮到并一一的解決后,那么相信你的站點肯定會有一個豐富的收益的。

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